成都1月13日讯（记者 戴璐岭）1月11日，四川正式启用了全省统一的健康码——“四川天府健康通”。新的健康码上线以后，受到了广泛关注，许多四川人和来川返川人员都成功申领到了健康码。

　　不过，也有不少人对新健康码的申领和使用仍有疑问，老人、儿童无法进行人脸识别，如何申领“四川天府健康通”？离线码怎么下载、使用？如何申请场所码？父母是中国籍，孩子是境外人士（含港澳台），如何帮孩子申领？记者从四川天府健康通官微获悉，1月13日，牵头研发“四川天府健康通”平台的四川省大数据中心，就相关问题权威解答。

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　　关于健康码申领

　　1.问：外省人员怎么申请“四川天府健康通”？

　　答：外省人员可通过微信和支付宝小程序、“天府通办”APP等途径申领健康码。在申报个人信息中，地址栏可填写入川后拟居住的地址来申领健康码。

　　2.问：老人、儿童无法进行人脸识别，如何申领“四川天府健康通”？

　　答：对于老人、儿童申领时遇到的问题，“四川天府健康通”已进行升级，16岁及以下和65岁及以上人员申领健康码时无需进行人脸识别，可由家人通过“家庭健康码”为其申领。

　　3.问：境外人士（含港澳台）填报入口在哪里？

　　答：您可以在“四川天府健康通”界面下方，“境外人士（含港澳台）填报入口”中进行填报。

　　4.问：父母是中国籍，孩子是境外人士（含港澳台），如何帮孩子申领“四川天府健康通”？

　　答：可通过健康码页面的“境外人士（含港澳台）填报入口”为孩子单独申领。具体操作：父母完成个人健康码操作后，点击“姓名”旁边的个人信息，再点击右上角六边形图形，退出登录，再选择“境外人士（含港澳台）填报入口”为孩子申领。

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　　关于申领操作

　　5.问：体温输入一栏容易出现“输入错误”的情况，能否再改进下填写方式呢？

　　答：“四川天府健康通”系统将根据用户反馈的意见建议，不断优化设计，使系统界面和功能更加人性化，提升用户体验感，服务群众出行。

　　6.问：健康码个人信息被绑定到小孩或者别人，如何重新更换成自己的？

　　答：打开被绑定的健康码主界面，点击个人信息，点击个人信息界面右上角蓝色齿轮，选择退出，然后重新登陆实名认证即可。

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　　关于健康码使用

　　7.问：外省健康码（如广东的“粤康通”、江苏的“苏康码”）可以在四川用吗？

　　答：根据国务院联防联控机制要求，国家防疫健康信息码和其他省（区、市）依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认的健康码，在四川境内也可以作为通行凭证。

　　8.问：新的健康码跟重庆方面有没有合作呢？能否实现互认或数据共享？

　　答：根据国务院联防联控机制要求，“四川天府健康通”与重庆的健康码数据可通过全国一体化政务服务平台共享。“四川天府健康通”也将与重庆直接建立两省市间健康互认的绿色通道。

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　　关于离线码

　　9.问：什么是离线码？

　　答：老人、儿童等不方便使用智能手机独立申报的人员，可由家人申领后下载“离线码”，打印出来随身携带。离线码是有时间限制的，自生成之日起，7天内有效。

　　10.问：离线码怎么下载？

　　答：打开“四川天府健康通”，在健康码下方，点击“下载离线码”，并“保存至相册”。当提示您“保存图片或视频到您的相册”，请点击允许，即可下载使用。

　　11.问：离线码怎么使用？

　　答：在需要核验健康码的场所，向核验工作人员出示离线码。由核验工作人员使用“四川天府健康通”中“扫一扫”功能进行扫码查询。

　　12.问：离线码的有效期是多久？

　　答：离线码自生成之日起，7天内有效。

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　　关于场所码

　　13.问：如何申请“场所码”？

　　答：打开“四川天府健康通”，上滑页面找到并点击“场所码”，选择“添加场所码”，按选项内容填报添加即可。

　　14.问：公共场所是否必须申请“场所码”？

　　答：建议您咨询当地防疫部门或当地12345。

　　15.问：如何扫“场所码”？

　　答：“场所码”只能通过“四川天府健康通”中的“扫一扫”进行扫码。

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　　其他问题

　　16.问：外省人员进入四川是否需要隔离？

　　答：按照1月8日四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部《关于印发四川省2021年新冠肺炎疫情防控工作指南（第一版）的通知》第六条规定：省外口岸入境人员在首站执行完14天集中隔离后，入（返）川时必须严格落实后续“7+7”管理要求（7天居家医学观察措施，再7天内不参加聚集性活动）。对有中高风险地区旅居史的入（返）川人员严格实施14天集中隔离医学观察和至少2次核酸检测；有中高风险地区所在设区市（直辖市为区）旅居史人员入（返）川，需持有7日内核酸检测阴性证明，无法提供的，立即在首站地实行全闭环核酸检测，核酸检测阴性后方可自由流动。对其他来自低风险地区的入（返）川人员，持“四川天府健康通”绿码可自由通行，严禁擅自采取集中隔离管控、劝返等措施。

　　17.问：确诊新冠肺炎患者或者无症状感染者在痊愈后，“四川天府健康通”会对这类人群有持续的跟踪吗？

　　答：“四川天府健康通”运行过程中会严格按照疫情防控工作要求，对已确诊新冠肺炎患者或者无症状感染者进行健康码管理，符合健康条件的都会及时转为绿码，方便群众健康出行。

　　温馨提示

　　大家在使用中如有疑问，可以通过“四川天府健康通”在线咨询，也可拨打12345政务服务热线咨询。